Informativa sulla privacy per il portale clienti myKONE e il portale KONE Online

La presente informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”) fornisce informazioni generali sul trattamento di alcuni dati personali, come specificato di seguito, da parte di KONE Corporation e dei suoi dipendenti, partner, società controllate e affiliate (“KONE”) in relazione al portale clienti myKONE e/o al portale KONE Online (“Portale Clienti”). KONE e il cliente di KONE (“Cliente”) mettono a disposizione il Portale Clienti esclusivamente per la tua comodità e per l’utilizzo nell’ambito delle tue mansioni professionali in relazione agli ascensori, scale mobili, porte automatiche per edifici o altre apparecchiature installate, modernizzate o manutenute da KONE per il Cliente (collettivamente, le “Apparecchiature”). I dati personali possono inoltre essere trattati dal Cliente in relazione al tuo utilizzo del Portale Clienti.

La presente Informativa sulla privacy integra l’informativa sulla privacy globale di KONE, disponibile all’indirizzo www.kone.com/en/privacy-statement.aspx.

KONE Corporation

Indirizzo:

KONE Building

Keilasatama 3, 02150 Espoo, Finlandia

Telefono: +358 204 751

Contatto: È possibile contattare KONE utilizzando il modulo di contatto disponibile sul sito web kone.com all’indirizzo https://www.kone.com/en/contact.aspx. Si prega di selezionare l’opzione “Personal Data Enquiry”.

Per identificarti correttamente come rappresentante del Cliente, KONE raccoglierà i dati personali indicati di seguito. Sulla base di tali informazioni verrà creato un account utente che ti rappresenta in qualità di Cliente. L’account utente è necessario per consentirti di utilizzare il Portale Clienti e per permettere a KONE di fornirti tale servizio.

• Gare e offerte di prodotti e servizi KONE: quando KONE invia la prima offerta per prodotti e/o servizi richiesti al Cliente e tu sei il rappresentante autorizzato del Cliente per il processo di gara, verrà creato per te un account utente per accedere all’offerta.
• KONE Care™ Online: se disponi già di un account utente per il sistema KONE Care™ Online (il predecessore del Portale Clienti), puoi accedere al Portale Clienti utilizzando lo stesso account.

Durante l’utilizzo del Portale Clienti vengono raccolte le seguenti informazioni: nome, qualifica o informazioni equivalenti sul ruolo di rappresentante del Cliente, ID utente, indirizzo e-mail, altri indirizzi, numero di telefono cellulare; quando informazioni vengono fornite al Portale Clienti dai sistemi KONE Care™ Online o KONE Mobile; data e ora di qualsiasi richiesta o altra informazione fornita tramite il Portale Clienti; nonché informazioni analitiche su quando e come hai utilizzato il Portale Clienti (vedere la Sezione 6 per ulteriori dettagli).

Il Portale Clienti è integrato nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) di KONE e utilizza i dati basati su CRM per identificarti. Inoltre, qualsiasi dato personale raccolto in relazione al sistema KONE Care™ Online può essere trattato tramite il Portale Clienti.

I dati personali sopra descritti sono indicati nella presente informativa come “dati personali”.

Se fornisci o autorizzi la raccolta di dati personali relativi ad altre persone, dichiari di avere il consenso di tali persone o l’autorizzazione necessaria per condividere tali dati con KONE e il Cliente per il trattamento descritto nella presente Informativa sulla privacy. Condividendo tali dati, ti assicuri che la persona interessata riceva una copia della presente informativa o ne sia comunque informata.

La raccolta e il trattamento dei dati personali si basano sul legittimo interesse di KONE a:

• consentire il funzionamento del Portale Clienti;
• analizzare le modalità di utilizzo del Portale Clienti;
• analizzare e correggere eventuali difetti del Portale Clienti;
• facilitare le attività commerciali di KONE, supportare le vendite e gestire consegne e servizi;
• gestione dei reclami, conformità normativa, gestione dei rischi e assistenza clienti;
• fatturazione;
• contattare i clienti (inclusa la gestione della relazione con il cliente, attività di marketing, preferenze di marketing e comunicazione, e sondaggi);
• utilizzare i dati nell’ambito dei processi di verifica e “know your customer” di KONE;
• adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti dei partner commerciali di KONE.

Inoltre, KONE può essere obbligata dalla normativa locale applicabile a raccogliere determinate informazioni. Quando richiesto dalla legge, KONE richiederà il tuo consenso per il trattamento dei dati personali.

I dati personali possono essere condivisi dal Portale Clienti con altri strumenti di gestione delle relazioni con i clienti di KONE per facilitare le attività commerciali di KONE.

Se non desideri fornire i dati personali elencati nella Sezione 3 o richiedi successivamente la loro cancellazione, non potrai utilizzare il Portale Clienti e dovrai rimuoverlo da qualsiasi dispositivo su cui sia stato installato.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l’informativa sulla privacy di KONE disponibile all’indirizzo www.kone.com/en/privacy-statement.aspx.

I dati personali vengono forniti direttamente da te o raccolti in relazione al tuo utilizzo del Portale Clienti. I dati personali possono inoltre essere forniti dal Cliente nell’ambito del rapporto commerciale tra KONE e il Cliente.

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

1. la durata del rapporto in corso con te o con il Cliente;
2. l’esistenza di un obbligo legale o di un’altra giustificazione che imponga la conservazione dei dati.

Successivamente, i dati personali saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

Per informazioni sull’uso e la conservazione dei cookies, vedere la Sezione 6.

Occasionalmente KONE può installare sul tuo computer o dispositivo mobile informazioni comunemente note come “cookies”. Con il termine “cookies” nella presente Informativa sulla privacy si intendono anche tecnologie simili che raccolgono e memorizzano informazioni nel tuo browser.

I cookies utilizzati nel Portale Clienti sono classificati nelle seguenti categorie:

• Cookies necessari, indispensabili per il corretto funzionamento del Portale Clienti;
• Cookies analitici, che consentono di contare le visite e le fonti di traffico per misurare e migliorare le prestazioni del sito;
• Cookies di profilazione, impostati dai partner di marketing per mostrarti annunci pertinenti.

I cookies “necessari” sono sempre attivi e non richiedono il tuo consenso. Negli altri casi, KONE richiederà il tuo consenso al momento della visita al Portale Clienti.

KONE utilizza cookies con una durata limitata (in genere non superiore a 364 giorni) e cookies di sessione, memorizzati solo per la durata della sessione di navigazione.

Ulteriori informazioni sui cookies necessari, analitici e di profilazione, nonché l’elenco dettagliato dei cookies con finalità specifiche, durata e tipologia, sono disponibili nel banner dei cookies del Portale Clienti.

Puoi sempre disabilitare i cookies o gestire le preferenze tramite le impostazioni del tuo browser o del sito web. La disabilitazione dei cookies può influire sull’esperienza di utilizzo del Portale Clienti e impedirti l’accesso ad alcune funzionalità.

Per esigenze tecniche e operative, alcuni dati personali possono essere trattati anche al di fuori dell’UE/SEE, ad esempio da altre società del gruppo KONE o da subappaltatori di KONE. KONE garantisce l’esistenza di una base giuridica per tali trasferimenti. È possibile ottenere ulteriori informazioni sui trasferimenti contattando KONE (vedere la Sezione 2).

In base alla normativa locale applicabile, potresti avere il diritto di:

• opporti al trattamento dei dati in presenza di una situazione personale specifica e identificata;
• ottenere la rettifica o la cancellazione dei dati personali;
• opporti al marketing diretto;
• presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati qualora ritieni che KONE o il Cliente non rispettino la normativa applicabile.

Qualora il trattamento dei dati personali si basi sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento contattando KONE (vedere la Sezione 2). Poiché il trattamento dei dati personali può essere necessario per la fornitura di prodotti e servizi, la revoca del consenso potrebbe comportare l’impossibilità per KONE di fornire alcuni o tutti i servizi e prodotti.

KONE può rifiutare una richiesta o applicare un costo ragionevole se la richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, oppure se sussiste un altro fondamento giuridico per il rifiuto.