Note sulla Privacy | KONE

KONE Corporation e i suoi dipendenti, partner, filiali e affiliate («KONE» o «noi») si impegnano a proteggere la privacy e i dati personali dell'utente. KONE tratta i tuoi dati personali in conformità ai principi internazionali ed europei sulla protezione dei dati e alla legislazione applicabile in materia di dati personali (incluso il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati, se applicabile).

Lo scopo della presente informativa sulla privacy («Informativa sulla privacy») è fornire informazioni complete sul trattamento dei dati personali in qualità di rappresentante, persona di riferimento o altra parte interessata del nostro cliente, fornitore o subappaltatore o come utente finale della nostra pagina Web o di altri servizi Internet, comprese le seguenti informazioni:

quali dati personali trattiamo su di te
per quali finalità e su quali basi giuridiche trattiamo i tuoi dati personali
dove raccogliamo i tuoi dati personali
per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
a chi possiamo comunicare i tuoi dati personali
dove possiamo trasferire i tuoi dati personali e con quali garanzie
quali diritti e opzioni hai in merito al trattamento dei tuoi dati personali

La presente Informativa sulla privacy è suddivisa in sezioni che forniscono informazioni specifiche all'utente in qualità di Interessato, a seconda del rapporto con KONE, nonché informazioni generali applicabili a tutti i gruppi di Interessati:

Scopo della presente Informativa sulla privacy
Titolare del trattamento e informazioni di contatto
Dati degli utenti finali di pagine Web e servizi Internet
Dati dei clienti
Dati di fornitori e subappaltatori
Destinatari dei tuoi dati personali e trasferimenti internazionali
I tuoi diritti
Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere integrata da dichiarazioni sulla privacy specifiche per soluzioni o servizi e da documentazione locale aggiuntiva. Inoltre, i vari diritti degli Interessati possono variare da Paese a Paese in base alle leggi sulla privacy applicabili. In questa Dichiarazione sulla privacy, presentiamo i diritti garantiti dalle leggi sulla protezione dei dati dell'Unione europea.

La società locale del gruppo KONE con cui sei o sei stato in contatto o con cui hai comunque il rapporto più stretto è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Molti degli strumenti e dei processi utilizzati in KONE sono globali e vengono resi disponibili alle entità KONE locali in modo centralizzato da KONE Corporation. In questi strumenti e processi globali, i dati personali sono controllati congiuntamente dalle aziende locali del gruppo KONE e da KONE Corporation.

Per tutte le questioni relative alla protezione dei dati, puoi contattare KONE utilizzando le seguenti informazioni di contatto:

KONE Corporation

Indirizzo: Edificio KONE, Keilasatama 3, P.O. Box 7, 02150 Espoo, Finlandia

Telefono: +358 204 751

Persona di riferimento: Global Legal, consulente per la protezione dei dati, personaldatarequest@kone.com

Tutte le richieste relative all'utilizzo dei diritti dell'interessato possono essere inviate a KONE utilizzando il modulo di contatto disponibile sulla pagina web kone.com all'indirizzo https://www.kone.com/en/contact.aspx (seleziona l'opzione «Richiesta di dati personali»).

Questa sezione fornisce informazioni generali sul trattamento dei dati personali da parte di KONE in relazione a questo sito Web e agli altri servizi Internet di KONE utilizzati o visitati (di seguito anche il «Sito»).

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy se si intende navigare o utilizzare in altro modo il Sito. Se non si accetta questa Dichiarazione sulla privacy, è necessario lasciare il Sito. La fornitura di dati personali è volontaria sul Sito, ma se scegli di non comunicare i tuoi dati personali, potremmo non essere in grado di fornirti i nostri servizi.

Non puoi fornire o consentirci di raccogliere dati personali relativi a un'altra persona, a meno che tu non abbia l'autorità per condividere tali dati e consentirci di utilizzare i dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

3.1 Dati personali raccolti

In generale, è possibile visitare il Sito senza inserire alcun dato personale. Per ragioni tecniche, il Sito è stato suddiviso in diverse sezioni, alcune delle quali possono richiedere la raccolta di ulteriori dati personali.

Quando si visita il Sito, alcune informazioni tecniche e di altro tipo vengono automaticamente inviate dal computer a KONE (ad esempio, l'indirizzo IP, il tipo di browser e il motivo della visita). Raccogliamo anche informazioni sull'utilizzo del sito Web utilizzando i cookie. Per ulteriori informazioni, consultare la Sezione 3.4 seguente relativa ai cookie.

In alcune parti del Sito, potrebbe essere necessario fornire dati personali e/o registrarsi per accedere a un servizio di interesse. Dopo aver completato la registrazione al Sito o aver ricevuto un codice di identificazione specifico per l'utilizzo dell’account, potrebbero venire richieste alcune informazioni.

3.2 Finalità e basi giuridiche del trattamento

Le finalità del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito da parte di KONE possono essere:

garantire un utilizzo sicuro ed efficiente del Sito;
migliorare il Sito per fornire servizi di qualità superiore e di portata più ampia;
fornire servizi e contenuti personalizzati (incluso il marketing) riconoscendo le esigenze e gli interessi specifici dell'utente;
migliorare i servizi per l'utente;
contattare l'utente;
condurre ricerche e raccogliere statistiche (ad esempio, quali sono le sezioni del Sito che gli utenti visitano e quanto tempo spendono nel Sito).

Le basi giuridiche per il trattamento dei dati sono gli interessi legittimi di KONE in relazione agli scopi di cui sopra. Se richiesto dalle leggi applicabili, KONE richiederà il tuo consenso per il trattamento dei dati personali.

3.3 Fonte dei dati personali e periodo di conservazione

I dati personali sono comunicati e/o trasmessi direttamente da te o ottenuti in relazione al tuo utilizzo del Sito. I dati personali saranno conservati per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti o per un periodo più lungo se esiste un altro motivo giustificato (ad esempio, un obbligo legale). Dopodiché, i dati personali vengono eliminati o resi anonimi.

Consulta la Sezione 3.4 seguente per informazioni sulla memorizzazione dei cookie.

3.4 Cookie

Di tanto in tanto KONE può memorizzare informazioni, comunemente note come «cookie», sul tuo computer o dispositivo mobile. Quando ci riferiamo ai «cookie» nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo anche ad altre tecnologie simili che raccolgono e memorizzano informazioni nel browser dell'utente.

I cookie vengono utilizzati per migliorare il funzionamento del Sito, per tracciare e analizzare l'uso del Sito, supportare l'utilizzo del Sito da parte dell'utente, consentire pubblicità mirate e scopi simili. Abbiamo classificato lo scopo dei cookie che utilizziamo sui nostri Siti nelle seguenti categorie:

Cookie necessari o tecnici, che sono funzionali al corretto funzionamento del sito Web.
Cookie analitici che ci consentono di contare le visite e la tipologia di traffico, per misurare e migliorare le prestazioni dei nostri siti.
Cookie di targeting impostati dai nostri partner di marketing per mostrarti annunci pertinenti.

I cookie «necessari» sono sempre attivi e non è necessario il tuo consenso per l'installazione di tali cookie, in quanto non permettono di identificare l’utente. Per altre tipologie di cookie, richiediamo il tuo consenso prima di poterli installare quando visiti il nostro sito.

Utilizziamo cookie che vengono memorizzati per un periodo di tempo limitato predefinito e limitato (in genere non più di 364 giorni) e cookie di sessione, che vengono memorizzati solo per la durata della sessione di navigazione.

Puoi trovare maggiori informazioni sui cookie necessari, analitici e di targeting, nonché l'elenco dettagliato dei cookie, compresi i loro scopi, durate e tipi specifici utilizzando il banner dei cookie sul nostro sito.

Puoi sempre disabilitare i cookie o gestire le tue preferenze sui cookie nelle impostazioni del tuo browser web o sul nostro sito attraverso la funzione «gestisci le preferenze dei cookie». Tieni presente che la disabilitazione dei cookie può influire sulla tua esperienza del Sito e impedirti di utilizzare determinati servizi sul Sito.

Come molte altre aziende, per condurre la propria attività e fornire i propri prodotti e servizi, KONE raccoglie i dati personali dei propri clienti, potenziali clienti e rappresentanti di altre società con cui abbiamo un rapporto commerciale o vogliamo svilupparne uno.

KONE può anche raccogliere dati personali dei clienti o degli utenti finali dei clienti di KONE che contattano KONE in relazione ad ascensori, scale mobili o altre apparecchiature oggetto di manutenzione da parte di KONE, nonché dati personali relativi ad altri soggetti che KONE è interessata a contattare e a cui fornire informazioni generali su KONE e sulla sua attività (ad esempio rappresentanti dei media, influencer economici).

Questa sezione fornisce ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di KONE relativi ai soggetti sopra elencati (collettivamente denominati «clienti»).

4.1 Dati personali raccolti

Le seguenti informazioni sui clienti vengono raccolte ed elaborate secondo necessità:

Nome e cognome
titolo
E-mail
Numero di cellulare
Numero di telefono fisso
Numero di fax
indirizzo
lingua
preferenze di marketing e comunicazione
richieste contrattuali e corrispondenza con il nostro servizio clienti
chiamate al nostro servizio clienti o tramite telefono di allarme e relativi dati di chiamata, inclusi numero di telefono, timestamp, dati relativi al processo di chiamata (ad esempio, ID chiamante (CLI), durata della chiamata, tempo di attesa, tempo di risposta, tasso di abbandono e informazioni simili)
risposte e risultati del sondaggio del caso
informazioni relative a incidenti e reclami
Eventuali altre informazioni rilevanti per il rapporto commerciale

Le informazioni personali sopra elencate vengono complessivamente definite quali «dati personali» nei successivi paragrafi della presente informativa.

4.2 Finalità e basi giuridiche del trattamento

Le finalità per cui KONE tratta i dati personali sono:

fornire prodotti e servizi
facilitare, gestire, migliorare e sviluppare l'attività di KONE
supportare le attività di vendita, gestire le consegne, i servizi di manutenzione e la fatturazione
contattare i clienti per la gestione dei contratti e per scopi di marketing
fornire assistenza ai clienti e mantenere in generale il rapporto con il cliente - gestire incidenti e reclami
eseguire la due diligence dei clienti ai fini della conformità e della gestione del rischio
condurre sondaggi, rilevazioni sulla soddisfazione del cliente o sulla fidelizzazione

KONE può utilizzare gli SMS nelle comunicazioni con i clienti come parte della fornitura del servizio e, a meno che non sia richiesto dalla legge applicabile, potremmo non essere in grado di fornire la comunicazione nel caso in cui il cliente non desideri ricevere questi SMS.

KONE può utilizzare tecnologie come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per supportare le operazioni commerciali di KONE, nella fornitura di prodotti e servizi e nelle relative funzionalità e in relazione ad altri scopi sopra descritti. In tal modo, l'IA utilizzata può elaborare le categorie di dati personali elencate nella Sezione 4.1.

Il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione dei contratti di cui l'azienda cliente è parte. Inoltre, il trattamento dei dati personali è necessario per gli interessi legittimi perseguiti da KONE in relazione ai suoi normali scopi commerciali come marketing, gestione delle vendite e gestione dei reclami, conformità e gestione dei rischi e assistenza agli utenti finali. KONE può inoltre essere obbligata dalle leggi locali applicabili a raccogliere determinate informazioni. Se richiesto dalle leggi applicabili, KONE richiederà il tuo consenso per il trattamento dei dati personali.

4.3 Fonte dei dati personali e periodo di conservazione

I dati personali sono stati generalmente comunicati direttamente dall’Interessato (in qualità di cliente) o ottenuti in relazione all'uso dei prodotti e servizi di KONE. I dati personali possono anche provenire dai rappresentanti di KONE in base alle loro interazioni commerciali con te. In alcuni casi, KONE può raccogliere i dati personali da registri pubblici e altre fonti esterne attendibili.

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario per (i) lo scopo per cui sono stati raccolti; (ii) per la durata del contratto o del rapporto commerciale in corso; (iii) per il rispetto degli obblighi legali applicabili o del periodo di conservazione legale (ad esempio ai sensi delle leggi commerciali, contabili e fiscali); (iv) termine di prescrizione per i reclami; e/o (v) altro motivo giustificato che ci impone di conservare i dati. Dopo che i tuoi dati personali non saranno necessari, i dati personali verranno effettivamente cancellati o resi anonimi.

KONE utilizza soluzioni e tecnologie di database per gestire i dati dei rappresentanti e dei dipendenti dei fornitori e dei subappaltatori di KONE (denominati collettivamente «fornitori»). In questa sezione, forniamo ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di KONE in relazione a tali attività di approvvigionamento e acquisto.

5.1 Dati personali raccolti

Le seguenti informazioni sui fornitori vengono raccolte ed elaborate secondo necessità:

Nome e cognome
titolo
E-mail
Numero di telefono
indirizzo
Informazioni sulla fatturazione
data di nascita
residenza
eventuali altre informazioni rilevanti per il rapporto commerciale

Nel caso dei dipendenti dei subappaltatori: nome, data di nascita, informazioni di contatto, informazioni sull'occupazione, informazioni di contatto dei supervisori dei dipendenti, corsi di formazione, qualifiche e certificazioni, altre informazioni personali richieste da KONE o dai clienti di KONE per garantire il corretto controllo degli accessi e la sicurezza nei cantieri. KONE può anche trattare informazioni relative a incidenti o infortuni dei dipendenti dei subappaltatori.

Le informazioni personali sopra elencate vengono complessivamente definite quali «dati personali» nei successivi paragrafi della presente informativa.

5.2 Finalità e basi giuridiche del trattamento

Le finalità per cui KONE tratta i dati personali dei fornitori sono:

facilitare le attività di approvvigionamento, acquisto, assunzione di nuovi fornitori
gestione delle fatture e gestione dei contratti da parte di KONE - risolvere reclami o gestire incidenti
eseguire la due diligence dei fornitori per scopi di conformità e gestione del rischio, nonché per verifiche.

KONE può utilizzare le informazioni di contatto per comunicazioni più generali e per gestire il rapporto di fornitura, ad esempio, l'invio di informazioni pertinenti sui prossimi eventi e sulle operazioni di KONE.

KONE può utilizzare tecnologie come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per supportare le operazioni commerciali, le attività di acquisto e gestione dei contratti di KONE e in relazione ad altri scopi descritti sopra. In tal modo, l'IA utilizzata può elaborare le categorie di dati personali elencate nella Sezione5.1.

KONE tratta i dati personali perché è necessario per l'esecuzione di un contratto di sourcing e/o perché è necessario per i legittimi interessi perseguiti da KONE in relazione alle sue normali attività commerciali. KONE potrebbe anche essere obbligata dalle leggi locali applicabili a raccogliere determinate informazioni sul fornitore e sui suoi dipendenti e rappresentanti. Tali obblighi possono riguardare, ad esempio, i requisiti di sicurezza, la tassazione, le assicurazioni e altri obblighi statutari e responsabilità dell'appaltatore quando il lavoro è appaltato. Se richiesto dalle leggi applicabili, KONE richiederà il consenso del soggetto dei dati per il trattamento dei dati personali.

5.3 Fonte dei dati personali e periodo di conservazione

I dati personali sono stati ottenuti dai fornitori o in relazione al rapporto commerciale con KONE. In alcuni casi, KONE può raccogliere i dati personali da registri pubblici e altre fonti esterne attendibili.

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario per (i) lo scopo per cui sono stati raccolti; (ii) per la durata del contratto o del rapporto commerciale in corso; (iii) per il rispetto degli obblighi legali applicabili o del periodo di conservazione legale (ad esempio ai sensi delle leggi commerciali, contabili e fiscali); (iv) termine di prescrizione per i reclami; e/o (v) altro motivo giustificato che ci impone di conservare i dati. Dopo che i tuoi dati personali non saranno necessari, i dati personali verranno effettivamente cancellati o resi anonimi.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti parti, in coerenza con le finalità sopra descritte e nel rispetto delle leggi applicabili:

Società del gruppo KONE
Autorità in relazione a procedimenti legali o al fine di ottemperare ai obblighi legali.
I nostri subappaltatori e fornitori di servizi che trattano i dati personali per nostro conto quali Responsabili del trattamento e in base alle nostre istruzioni. KONE garantisce che tali fornitori di servizi siano vincolati da un accordo scritto sul trattamento dei dati che soddisfi sufficientemente i requisiti di protezione e riservatezza dei dati. Questi subappaltatori e fornitori di servizi ci forniscono, ad esempio, hosting di siti Web, analisi dei dati, tecnologia dell'informazione e relativi servizi di infrastruttura, nonché marketing, assistenza clienti, audit e altri servizi.
Altre entità in relazione a fusioni e acquisizioni
Come richiesto o consentito dalla legge applicabile
Ad altre terze parti in base al tuo consenso, che potremmo aver ricevuto in relazione a un particolare servizio.

A causa dei requisiti tecnici e organizzativi, i dati personali possono essere trattati anche al di fuori dell'UE/SEE. Quando KONE trasferisce dati personali al di fuori dell'UE/SEE, KONE garantisce che vi sia una base legale per tali trasferimenti tramite accordi (le clausole contrattuali standard della Commissione UE sono disponibili qui) o in altro modo (ad esempio, mediante una decisione di adeguatezza della Commissione europea). Inoltre, garantiamo per contratto che i nostri subappaltatori e fornitori di servizi trasferiscano i dati personali dell'utente al di fuori dell'UE/SEE solo con l'autorizzazione di KONE e solo se esistono motivi legali sufficienti.

KONE non utilizza processi decisionali automatizzati che producano effetti legali o effetti altrettanto significativi sulle persone.

In qualità di interessato, hai determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali.

Puoi contattare KONE ed esercitare i seguenti diritti in qualità di interessato:

Diritto di accesso: Puoi richiedere la conferma che i tuoi dati personali siano trattati da KONE e, in tal caso, ottenere una copia dei dati personali trattati su di te.
Diritto di rettifica: Puoi richiederci di rettificare eventuali dati personali incompleti, imprecisi o obsoleti.
Diritto all'oblio: Hai il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che ti riguardano in determinate circostanze, ad esempio, se li ritieni non necessari per gli scopi sopra descritti, ritiri il consenso che hai dato, ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali da parte di KONE sia contrario alla legge o ti opponi all'uso dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.
Diritto di revoca del consenso: Se il trattamento dei dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
Diritto di opposizione: Se il trattamento dei dati personali è basato sull'interesse legittimo di KONE, è possibile opporsi a tale trattamento in base a una specifica circostanza individuale. Per esercitare questo diritto, è necessario identificare tale circostanza nella richiesta relativa all'obiezione. Hai sempre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.
Diritto di limitare il trattamento: In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere a KONE di limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati: se trattiamo i tuoi dati personali in base al tuo consenso o all'esecuzione di un contratto, puoi richiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e hai il diritto di richiedere il trasferimento dei dati personali a un altro titolare del trattamento.

Se desideri esercitare i tuoi diritti sopra descritti o hai dubbi, commenti o domande sulle attività di trattamento dei dati di KONE, puoi contattare KONE in qualsiasi momento tramite le informazioni di contatto fornite nella Sezione 2 precedente o utilizzando il modulo di contatto disponibile sulla pagina web kone.com all'indirizzo https://www.kone.com/en/contact.aspx (seleziona l'opzione «Richiesta dati personali»).

Tieni presente che KONE può rifiutare una richiesta o ottenere un costo ragionevole per soddisfare una richiesta se la richiesta è manifestamente infondata o eccessiva o se KONE ha un altro motivo legittimo per rifiutare la richiesta. Tali motivi legittimi potrebbero, ad esempio, impedire a KONE di eliminare i dati personali che devono essere conservati a causa di requisiti legali locali o per registrare le operazioni effettuate fino alla fine del periodo di reclamo locale. KONE potrebbe anche dover conservare i dati per poter adempiere agli obblighi contrattuali.

Se KONE blocca o elimina i dati personali come richiesto, KONE potrebbe non essere in grado di eseguire i servizi che si desidera utilizzare o che sono stati precedentemente ordinati o richiesti o di fornire i contenuti che si desidera scaricare o ricevere.

Hai sempre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza locale in merito al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi trovare informazioni sulle autorità di vigilanza competenti nei paesi dell'UE e le loro informazioni di contatto qui.

KONE cerca di sviluppare continuamente il Sito e le attività, nonché i processi e gli strumenti relativi alla protezione dei dati, e si riserva il diritto di modificare la presente Dichiarazione sulla privacy. KONE invita gli utenti a leggere di tanto in tanto questa Dichiarazione sulla privacy per verificare se sono state apportate delle modifiche. Nella misura richiesta dalle leggi sulla privacy applicabili, KONE può contattarti anche tramite altre interfacce o utilizzando le informazioni di contatto raccolte per fornire informazioni sugli aggiornamenti che hanno effetti materiali sull'utente in qualità di interessato.